Mesmo número, dois ambientes
O número que está no Google, no cartão, no site e na rotina do cliente continua no aplicativo e passa a operar também na plataforma.
WhatsApp CoEx · disponível na Cxpress
Profissionalize o atendimento no WhatsApp sem trocar de número
Com o WhatsApp CoEx, o mesmo número da sua empresa funciona no aplicativo e na API oficial ao mesmo tempo. Sua equipe mantém a rotina que já conhece e ganha estrutura de plataforma profissional em paralelo. Na Cxpress, isso já pode ser ativado.
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Clientes que confiam na Cxpress para otimizar seu atendimento
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Veja o CoEx funcionando na sua operação
Em 30 minutos, um especialista mostra a plataforma com o seu cenário: o número que você já usa, os canais que já atende e o que muda com o CoEx ativo.
Ter um site ativo é um dos requisitos para se tornar cliente da Cxpress.
O que muda na sua operação com o CoEx ativo
Sem migração, sem ruptura
A equipe mantém o app que já usa no dia a dia. A estrutura profissional (múltiplos atendentes, fila, histórico unificado e relatórios) entra em paralelo, sem pausa na operação.
API oficial do WhatsApp
Recursos da plataforma oficial da Meta: automações personalizadas, apoio de IA no primeiro nível e visibilidade completa para o gestor.
Resultados de quem estruturou o atendimento com a Cxpress
- +220%de interações realizadas sem aumentar a equipe.*
- 15xmais produtividade da IA frente ao atendimento 100% humano.*
- -60%no tamanho da equipe atendendo mais (de 10 para 4 pessoas).*
- 98%de qualidade avaliada da IA (referência humana: 80%).*
*Resultados de clientes Cxpress em atendimento a redes sociais (relatório interno Sentinela, 2025). Os números variam conforme a operação.
A estrutura que o seu número ganha na plataforma
Todos os canais no mesmo painel
WhatsApp, e-mail, redes sociais, telefone e chat do site, com histórico unificado por cliente, independente do canal usado.
Atendimento 24/7 com apoio de IA
Amplie o atendimento para 24/7 com apoio de IA no primeiro nível. O time humano entra nas questões que pedem gente.
Gestão de tickets com fila e distribuição
Distribua atendimentos automaticamente ou manualmente para setores e agentes específicos, com visão completa da fila.
Dashboards no lugar das planilhas
Transforme as estatísticas do atendimento em painéis intuitivos, com os indicadores que o gestor acompanha de verdade.
Dúvidas frequentes
Vou perder meu número ao usar a Cxpress?
Não. Com o WhatsApp CoEx, o mesmo número continua funcionando no aplicativo e passa a operar também na plataforma.
O que é o WhatsApp CoEx?
CoEx significa coexistência. É uma atualização da Meta que permite que um mesmo número rode simultaneamente no app WhatsApp Business e na API oficial conectada a uma plataforma de atendimento. Antes era um ou outro; agora são os dois.
Minha equipe pode continuar usando o aplicativo no celular?
Sim. A rotina da equipe no app é preservada. A plataforma entra em paralelo, com fila, histórico e visibilidade para o gestor.
Posso conectar mais de um número à Cxpress?
Sim, é possível conectar mais de um número na mesma operação.
Quais canais podem ser integrados?
Podem ser integrados de forma nativa o WhatsApp, e-mail, redes sociais (Facebook, Instagram), telefone e chat do site.
Quem somos
A Cxpress é uma plataforma na nuvem que unifica e automatiza os canais de atendimento da sua empresa. WhatsApp, Redes Sociais, E-mail e Telefone juntos oferecem uma visão única e simplificada da interação com o cliente, desde o primeiro contato até a resolução do caso. O uso da Inteligência Artificial da Cxpress para automação das primeiras interações em linguagem natural e a gestão de filas otimizam a produtividade das equipes de atendimento.
Api Oficial do
WhatsApp Api Oficial do
ChatGPT Um produto
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