Cxpress · API Oficial de WhatsApp · 10 minutos

Por qué bloquean
tu WhatsApp Business
y cómo evitarlo

Aprende cómo proteger tu cuenta y escalar tu atención con la API Oficial de WhatsApp, sin cambiar de número ni perder tu historial.

10 minutos

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Lo que vas a ver

Tres funcionalidades para proteger tu cuenta desde la raíz.

API Oficial + WhatsApp CoEx

Cxpress conecta WhatsApp mediante la API Oficial certificada, en el mismo panel donde también gestionas el correo electrónico, las redes sociales y el chat de tu sitio web. Con WhatsApp CoEx, puedes utilizar el mismo número que ya tienes en la aplicación y conectarlo a la API Oficial al mismo tiempo, sin cambiar de número.

Qué vas a ver El panel de canales con WhatsApp conectado mediante API Oficial y el historial de un cliente que pasó de WhatsApp a correo electrónico sin perder el contexto.

Automatización con IA

El ChatGPT integrado responde el primer nivel de atención siguiendo las reglas oficiales de la plataforma. El cliente escribe, la IA responde en segundos y, si el caso requiere atención humana, la conversación pasa a un agente con todo el historial ya disponible.

Qué vas a ver Una conversación entrante respondida por el ChatGPT integrado y el traspaso al agente humano con todo el contexto visible.

Gestión de tickets y dashboards analíticos

Cada conversación entra en una fila organizada y se distribuye entre los agentes disponibles. Los dashboards analíticos muestran diariamente el tiempo de respuesta y el volumen por canal, permitiendo detectar posibles problemas antes de que aparezcan.

Qué vas a ver El panel de tickets con distribución automática entre agentes y el dashboard con el tiempo de respuesta por canal.

Los números detrás del riesgo (y de la solución)

200 millones

de empresas ya usan WhatsApp Business

Hasta 14%

más solicitudes resueltas por hora (estudio NBER, agentes de atención con IA)

menos tiempo promedio de resolución por chat (estudio NBER)

Quién presenta

Laura Rodríguez

Business Developer · Cxpress

Laura trabaja diariamente con empresas que centralizan su atención en WhatsApp y las ayuda a proteger sus cuentas mientras escalan su operación con la API Oficial. En esta sesión muestra cómo proteger tu WhatsApp Business desde la raíz, sin cambiar de número ni perder tu historial.

WhatsApp Business API Oficial Automatización con IA

Para quién es

Este webinar es para ti si…

Atiendes a tus clientes desde un WhatsApp Business compartido entre varios agentes en el mismo celular.

Usas una herramienta no oficial que promete atención múltiple a bajo costo, fuera de las reglas de Meta.

Envías mensajes masivos de forma improvisada para responder rápido, sin una cola organizada ni control del volumen.

No sabes exactamente cómo está conectado tu número actualmente: app normal, WhatsApp Web o API Oficial.

¿Tu WhatsApp Business está en riesgo de bloqueo?

Inscríbete al webinar y aprende cómo proteger tu WhatsApp Business, utilizar la API Oficial y escalar tu atención sin perder tu número ni tu historial.

10 minutos · Online y en vivo