Continua com o mesmo número
Sem trocar o contato que seus clientes já usam.
Condições especiais
Sua equipe atende pelo mesmo WhatsApp Business. E ninguém vê a conversa inteira.
Três pessoas respondendo do mesmo número, sem histórico em comum. O cliente repete a história, e você descobre o problema quando ele reclama.
O mesmo número, agora na API oficial do WhatsApp, com fila por setor, histórico por cliente e o registro de quem respondeu o quê.
Ver todo mundo no mesmo painel
Mais de 800 clientes no Brasil, Latam e Portugal
Confiam na nossa solução
WhatsApp CoEx + API oficial
Continue no WhatsApp Business. Profissionalize com a Cxpress.
Use o mesmo número no celular e na API oficial integrada à Cxpress, sem interromper o atendimento que seus clientes já conhecem.
O que sua empresa ganha?
Evita pausas no atendimento
A operação segue funcionando durante a transição.
Organiza melhor as conversas
Distribua atendimentos por filas, setores ou agentes.
Acompanha cada interação com o cliente
Veja quem respondeu, consulte históricos e acompanhe a operação.
Com a Cxpress, você mantém o WhatsApp Business e ganha estrutura para crescer.
Centralize e automatize o seu atendimento, simples e eficaz.
E nós te mostramos o porquê:
Economia de tempo
Com a Cxpress, centralize todas as conversas e elimine a troca entre plataformas, economizando tempo para sua equipe.
Respostas rápidas
Automatize respostas com IA para dúvidas frequentes, garantindo satisfação com respostas instantâneas.
API oficial do WhatsApp
Com a API oficial do WhatsApp, acesse recursos como mensagens em massa, automações personalizadas e relatórios detalhados.
Seu Atendimento no WhatsApp turbinado com a automação de conversas
Quero essa visão do meu atendimento- 14%de aumento de demandas resolvidas por hora.*
- 9%de redução do tempo médio de resolução via chat.*
- 25%de redução do desgaste dos atendentes com alto volume de solicitações.
- 45%de aumento da produtividade com IA generativa.**
*Pesquisa realizada pelo National Bureau of Economic Research (NBER), com mais de 5 mil agentes de atendimento ao cliente, sobre os resultados da aplicação de inteligência artificial generativa aos processos de suporte das empresas.
**Estimativas da McKinsey, consultoria empresarial norte-americana.
O que a sua operação ganha na plataforma
Organize o atendimento dos seus canais num painel só
Centralize e organize as interações de vários canais, otimize a triagem e reduza o volume de atendimentos, proporcionando mais eficiência à sua equipe.
Atendimento automático ininterrupto com inteligência artificial
Amplie seu atendimento para 24/7 com Inteligência Artificial que responde ao primeiro contato de visitantes e clientes usando linguagem natural.
Centralize os cadastros dos clientes para uma experiência unificada
Tenha uma visão completa e integrada do seu cliente, centralizando interações de diferentes canais em um único histórico.
Otimize a gestão de tickets
Distribua tickets (registros) de atendimento automaticamente ou manualmente para setores e agentes específicos, simplificando seus processos.
Gerencie com eficiência por meio de dashboards
Deixe as planilhas para trás. Transforme suas estatísticas de atendimento em painéis intuitivos.
Quem somos
A Cxpress é uma plataforma na nuvem que unifica e automatiza os canais de atendimento da sua empresa. WhatsApp, Redes Sociais, E-mail e Telefone juntos oferecem uma visão única e simplificada da interação com o cliente, desde o primeiro contato até a resolução do caso. O uso da Inteligência Artificial da Cxpress para automação das primeiras interações em linguagem natural e a gestão de filas otimizam a produtividade das equipes de atendimento.
Api Oficial do
WhatsApp Api Oficial do
ChatGPT Um produto
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Condições especiais
Melhor custo benefício
Agende a sua demonstração gratuita
Veja a sua operação na plataforma
Explore nossa plataforma na prática e obtenha uma avaliação gratuita da sua operação de atendimento com a orientação de nossos especialistas.
*Preços para canais WhatsApp + E-mail. comercial@gocxpress.com.br
Dúvidas frequentes
Quais são os pré-requisitos para usar a Cxpress?
Para conseguir usar a ferramenta é necessário ter um site ativo e um colaborador responsável pela administração da plataforma.
Posso usar o mesmo número no WhatsApp Business e na Cxpress?
Sim. A Cxpress já oferece suporte ao WhatsApp CoEx, também conhecido como Coexistência. Com esse recurso, sua empresa pode usar o mesmo número tanto no aplicativo WhatsApp Business, no celular, quanto na API oficial integrada à Cxpress.
Na prática, isso permite manter a facilidade do app e, ao mesmo tempo, contar com recursos profissionais de gestão, automação e atendimento em equipe pela Cxpress.
A inteligência artificial (IA) faz o atendimento sozinha?
Não. A IA da Cxpress realiza apenas o primeiro nível de atendimento (N1), respondendo a perguntas sobre serviços e produtos. Um colaborador humano deve estar disponível para questões mais complexas que o chatbot não saiba responder ou quando o cliente desejar falar com um atendente humano.
Posso conectar mais de um número à Cxpress?
Sim, é possível.
Quais canais podem ser integrados?
Integram nativamente o WhatsApp, e-mail, redes sociais (Facebook, Instagram), telefone e chat do site.
A plataforma é compatível com integração de CRM?
Sim, é possível integrar com sistemas de CRM, porém é necessário passar por uma análise prévia da nossa equipe técnica para garantir que tudo funcione perfeitamente.