Mantén el mismo número
Sin cambiar el contacto que tus clientes ya usan.
Condiciones especiales
La atención eficiente empieza con organización
Cxpress ayuda a pequeñas y medianas empresas a organizar la atención, responder a los clientes con más rapidez y transformar las conversaciones en resultados.
Todo en una plataforma oficial de WhatsApp, con funcionalidades de gestión, clasificación y automatización de la atención.
Habla con un especialistaMás de 800 clientes en Brasil, Latam y Portugal
Confían en nuestra solución
WhatsApp CoEx + API oficial
Sigue en WhatsApp Business. Profesionaliza tu atención con Cxpress.
Usa el mismo número en el celular y en la API oficial integrada a Cxpress, sin interrumpir la atención que tus clientes ya conocen.
¿Qué gana tu empresa?
Evita pausas en la atención
La operación sigue funcionando durante la transición.
Organiza mejor las conversaciones
Distribuye la atención por colas, sectores o agentes.
Da seguimiento a cada interacción con el cliente
Ve quién respondió, consulta historiales y da seguimiento a la operación.
Con Cxpress mantienes WhatsApp Business y ganas estructura para crecer.
Centraliza y automatiza tu atención, simple y eficaz.
Y te mostramos por qué:
Ahorro de tiempo
Con Cxpress, centraliza todas las conversaciones y elimina el cambio entre plataformas, ahorrando tiempo para tu equipo.
Respuestas rápidas
Automatiza respuestas con IA para preguntas frecuentes, garantizando satisfacción con respuestas instantáneas.
API oficial de WhatsApp
Con la API oficial de WhatsApp, accede a funcionalidades como mensajes masivos, automatizaciones personalizadas y reportes detallados.
Tu atención por WhatsApp potenciada con la automatización de conversaciones
Habla con un especialista- 14%de aumento en solicitudes resueltas por hora.*
- 9%de reducción en el tiempo promedio de resolución vía chat.*
- 25%de reducción del desgaste de los agentes con alto volumen de solicitudes.
- 45%de aumento en la productividad con IA generativa.**
*Investigación realizada por el National Bureau of Economic Research (NBER), con más de 5 mil agentes de atención al cliente, sobre los resultados de la aplicación de inteligencia artificial generativa a los procesos de soporte de las empresas.
**Estimaciones de McKinsey, consultora empresarial estadounidense.
Descubre todo lo que puedes hacer con la plataforma Cxpress.
Organiza tu atención de forma integrada
Centraliza y organiza las interacciones de varios canales, optimiza la clasificación y reduce el volumen de solicitudes, dando más eficiencia a tu equipo.
Atención automática ininterrumpida con inteligencia artificial
Amplía tu atención a 24/7 con Inteligencia Artificial que responde al primer contacto de visitantes y clientes usando lenguaje natural.
Centraliza los registros de tus clientes para una experiencia unificada
Ten una visión completa e integrada de tu cliente, centralizando interacciones de diferentes canales en un único historial.
Optimiza la gestión de tickets
Distribuye tickets (registros) de atención automática o manualmente entre sectores y agentes específicos, simplificando tus procesos.
Gestiona con eficiencia a través de paneles
Deja las hojas de cálculo atrás. Transforma tus estadísticas de atención en paneles intuitivos.
Quiénes somos
Cxpress es una plataforma en la nube que unifica y automatiza los canales de atención de tu empresa. WhatsApp, Redes Sociales, Correo electrónico y Teléfono juntos ofrecen una visión única y simplificada de la interacción con el cliente, desde el primer contacto hasta la resolución del caso. El uso de la Inteligencia Artificial de Cxpress para la automatización de las primeras interacciones en lenguaje natural y la gestión de colas optimizan la productividad de los equipos de atención.
API Oficial de
WhatsApp API Oficial de
ChatGPT Un producto
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Condiciones especiales
Mejor relación costo-beneficio
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Habla con un especialista
Explora nuestra plataforma en la práctica y obtén una evaluación gratuita de tu operación de atención con la orientación de nuestros especialistas.
Planes desde USD 260/mes
*Precios para los canales WhatsApp + Correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los requisitos para usar Cxpress?
Para poder usar la herramienta es necesario tener un sitio web activo y un colaborador responsable de la administración de la plataforma.
¿Puedo usar el mismo número en WhatsApp Business y en Cxpress?
Sí. Cxpress ya ofrece soporte para WhatsApp CoEx, también conocido como Coexistencia. Con esta función, tu empresa puede usar el mismo número tanto en la app de WhatsApp Business, en el celular, como en la API oficial integrada a Cxpress.
En la práctica, esto permite mantener la facilidad de la app y, al mismo tiempo, contar con funcionalidades profesionales de gestión, automatización y atención en equipo por medio de Cxpress.
¿La inteligencia artificial (IA) atiende sola?
No. La IA de Cxpress realiza solo el primer nivel de atención (N1), respondiendo preguntas sobre servicios y productos. Un colaborador humano debe estar disponible para cuestiones más complejas que el chatbot no sepa responder o cuando el cliente quiera hablar con un agente humano.
¿Puedo conectar más de un número a Cxpress?
Sí, es posible.
¿Qué canales se pueden integrar?
Se pueden integrar de forma nativa WhatsApp, correo electrónico, redes sociales (Facebook, Instagram), teléfono y chat del sitio web.
¿La plataforma es compatible con integración de CRM?
Sí, es posible integrarla con sistemas de CRM, aunque es necesario un análisis previo de nuestro equipo técnico para garantizar que todo funcione perfectamente.