Continua com o mesmo número
Sem trocar o contacto que os seus clientes já usam.
Condições especiais
Atendimento eficiente começa com organização
A Cxpress ajuda pequenas e médias empresas a organizar o atendimento, responder aos clientes com mais agilidade e transformar conversas em resultados.
Tudo numa plataforma oficial do WhatsApp, com recursos para gestão, triagem e automação do atendimento.
Fale com um especialista
Mais de 800 clientes no Brasil, Latam e Portugal confiam na nossa solução
WhatsApp CoEx + API oficial
Continue no WhatsApp Business. Profissionalize com a Cxpress
Use o mesmo número no telemóvel e na API oficial integrada à Cxpress, sem interromper o atendimento que os seus clientes já conhecem.
O que a sua empresa ganha?
Evita pausas no atendimento
A operação segue a funcionar durante a transição.
Organiza melhor as conversas
Distribua atendimentos por filas, setores ou operadores.
Acompanha cada interação com o cliente
Veja quem respondeu, consulte históricos e acompanhe a operação.
Com a Cxpress, você mantém o WhatsApp Business e ganha estrutura para crescer
Centralize e automatize o seu atendimento
E nós mostramos-lhe o porquê:
Economia de tempo
Com a Cxpress, centralize todas as conversas e elimine a troca entre plataformas, economizando tempo para a sua equipa.
Respostas rápidas
Automatize respostas com IA para dúvidas frequentes, garantindo satisfação com respostas instantâneas.
API oficial do WhatsApp
Com a API oficial do WhatsApp, aceda a recursos como mensagens em massa, automações personalizadas e relatórios detalhados.
Resultados de empresas que potenciaram as suas equipas com a Cxpress
- +220%de interações realizadas com a mesma estrutura de atendimento.*
- Até 15x mais produtividadenas interações automatizadas por IA, aumentando a capacidade da equipa.*
- 98% de qualidadenas respostas automatizadas avaliadas, de acordo com os critérios definidos para cada operação.*
*Resultados obtidos por clientes Cxpress no atendimento através das redes sociais, com base no relatório interno Concierge, de 2025. Os resultados podem variar consoante a operação.
Descubra tudo o que é possível fazer com a plataforma Cxpress
Organize o atendimento em todos os canais
Centralize e organize as interações de vários canais, otimize a triagem e reduza o volume de atendimentos, proporcionando mais eficiência à sua equipa.
Atendimento automático ininterrupto com inteligência artificial
Amplie o seu atendimento para 24/7 com inteligência artificial que responde ao primeiro contacto de visitantes e clientes usando linguagem natural.
Centralize os registos dos clientes para uma experiência unificada
Tenha uma visão completa e integrada do seu cliente, centralizando interações de diferentes canais num único histórico.
Otimize a gestão de tickets
Distribua tickets (registos) de atendimento automaticamente ou manualmente para setores e operadores específicos, simplificando os seus processos.
Faça a gestão com eficiência através de dashboards
Deixe as folhas de cálculo para trás! Transforme as suas estatísticas de atendimento em painéis intuitivos.
Quem somos
A Cxpress é uma plataforma na nuvem que unifica e automatiza os canais de atendimento da sua empresa. WhatsApp, Redes Sociais, E-mail e Telefone juntos oferecem uma visão única e simplificada da interação com o cliente, desde o primeiro contacto até à resolução do caso. O uso da Inteligência Artificial da Cxpress para automação das primeiras interações em linguagem natural e a gestão de filas otimizam a produtividade das equipas de atendimento.
Api Oficial do
WhatsApp Api Oficial do
ChatGPT Um produto
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Condições especiais
Melhor custo benefício
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Explore a nossa plataforma na prática e obtenha uma avaliação gratuita da sua operação de atendimento com a orientação dos nossos especialistas.
Perguntas frequentes
Quais são os pré-requisitos para usar a Cxpress?
Para conseguir usar a ferramenta é necessário ter um site ativo e um colaborador responsável pela administração da plataforma.
Posso usar o mesmo número no WhatsApp Business e na Cxpress?
Sim. A Cxpress já oferece suporte ao WhatsApp CoEx, também conhecido como Coexistência. Com este recurso, a sua empresa pode usar o mesmo número tanto na aplicação WhatsApp Business, no telemóvel, como na API oficial integrada à Cxpress.
Na prática, isto permite manter a facilidade da aplicação e, ao mesmo tempo, contar com recursos profissionais de gestão, automação e atendimento em equipa pela Cxpress.
A inteligência artificial (IA) faz o atendimento sozinha?
Não. A IA da Cxpress realiza apenas o primeiro nível de atendimento (N1), respondendo a perguntas sobre serviços e produtos. Um colaborador humano deve estar disponível para questões mais complexas que o chatbot não saiba responder ou quando o cliente desejar falar com um operador humano.
Posso conectar mais de um número à Cxpress?
Sim, é possível.
Quais canais podem ser integrados?
Podem ser integrados nativamente o WhatsApp, e-mail, redes sociais (Facebook, Instagram), telefone e chat do site.
A plataforma é compatível com integração de CRM?
Sim, é possível integrar com sistemas de CRM, porém é necessário passar por uma análise prévia da nossa equipa técnica para garantir que tudo funcione perfeitamente.